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Como restaurar conta desativada Uber?

Você desativou ou teve sua conta Uber desativada e quer recupera-la? Saiba como restaurar sua conta e tire suas dúvidas sobre o tema a seguir!

A Uber é uma empresa que oferece serviços de transporte similares aos táxis, porém, com a vantagem de ser mais barata e utilizar a tecnologia para solicitação dos serviços.

O sucesso da empresa no Brasil foi grande e a sua cobertura nas cidades tem aumentado consideravelmente.










Visando manter a segurança dos usuários e dos motoristas, a Uber definiu uma série de regras que devem ser seguidas para que o usuário continue a utilizar o aplicativo, quem não as segue pode ter sua conta desativa.

Mas fique tranquilo, neste post você vai aprender Como restaurar conta desativada Uber.

Mas não se espante, pode ser que sua conta tenha sido desativada por outros motivos, como perda de senha ou pagamento pendente.

Saiba a seguir como restaurar sua conta Uber desativada e tire dúvidas sobre o tema. (Foto: Reprodução)

Por que conta Uber pode ser desativada?

Há três motivos pelos quais a sua conta Uber pode ser desativada, sendo eles:

  • Tenham cobranças pendentes: neste caso, basta ir até “pagamentos”, verificar a situação ocorrida, quitar o pagamento e atualizar os dados solicitados. Após estes passos, sua conta será reativada em seguida;
  • Caso haja incoerência nos dados informados: neste caso, basta verificar se seus dados estão corretos e caso estejam corrigi-los;
  • Tenha havido má conduta ou outros problemas: neste caso você receberá imediatamente um e-mail informando a situação ocorrida.

Há ainda, os casos em que a conta não pode ser reativada, sendo eles:

  • O usuário tenha danificado pertences dos motoristas ou de outros usuários (inclui derrubar comida ou bebida intencionalmente nos bancos e fumar ou vomitar por consumo excessivo de álcool);
  • Tenha forçado contato físico com o motorista ou outro usuário: é proibido qualquer tipo de interação sexual, agressão ou assédio;
  • Tenha feito uso de linguagem ou gestos inapropriados: inclui fazer perguntas íntimas, ameaças, comentários ou gestos;
  • Manter contato indesejado após a viagem: esse é um dos principais motivos de reclamação no aplicativo e se refere a importunar o passageiro (ou motorista) após o término da viagem. A Uber disponibilizou um recurso que permite que as chamadas sejam feitas pelo aplicativo, visando aumentar a segurança dos usuários;
  • Cometer qualquer crime enquanto estiver dentro do veículo: inclui portar drogas, violar as leis de transito e usar o Uber como estratégia para cometer crimes;
  • Portar armas de fogo: inclui o porte com ou sem autorização;
  • Praticar discriminação: inclui a discriminação de motoristas ou passageiros por qualquer que seja o motivo (discriminação social, de gênero, sexual, xenofobia, pela idade, portador de necessidades especiais, entre outras);
  • Cometer ou colaborar com fraudes: incluindo uso indevido de cartões e fraudar o valor da viagem.

Formas de restaurar conta desativada Uber

Basicamente existem três formas de restaurar conta desativada Uber, seja por desativação voluntaria ou involuntária, as quais são explicadas a seguir;

Reativar conta motorista desativada

Para reativar conto motorista desativada, basta seguir os seguintes métodos:

  1. Responder o e-mail que lhe informou a desativação da conta: assim que a conta é desativa, o motorista recebe um e-mail informando os motivos. Esse e-mail pode ser respondido, pedindo uma reconsideração da decisão. Para tanto, seja breve, conforme modelo a seguir:

Prezados, tendo em vista a desativação de minha conta, venho por meio deste pedir uma reconsideração da decisão, pois (colocar sua justificativa);

Desde já agradeço.

Att,

Seu nome”

  1. Tentar atendimento presencial na sua cidade: uma alternativa para o motorista que teve sua conta Uber desativada é ir até o escritório presencial de sua cidade e solicitar uma revisão da decisão de desativação. No atendimento também é possível consultar o motivo da desativação da conta;
  2. Preencher formulário disponível no SAC: o motorista pode ainda preencher um formulário no SAC da empresa, disponível aqui.


Reativar conta cliente desativada

Para os clientes (usuários do aplicativo) que tiveram sua conta desativada, os seguintes passos devem ser seguidos:

  • Acesse o formulário, disponível aqui;
  • Preencha os dados solicitados;
  • Complete as informações adicionais (as que pode ajudar a resolver o problema);
  • Envie e aguarde o contato do Uber (por telefone ou e-mail).

Como falar com o Uber por telefone?

Se em nenhuma das alternativas acima foi suficiente para recuperar a sua conta Uber, é recomendado que entre em contato com o atendimento via telefone da empresa.

Os números disponíveis são:

  • 0800 591 7045; ou
  • 0800 591 1032.

Tais números são destinados a resolver emergências e funcionando todos os dias, em qualquer horário.

Considerações finais

Contudo, seja você motorista ou passageiro do Uber, procure sempre não desrespeitar as regras da empresa. Lembrando que mesmo após recuperar sua conta, se houver algo incorreto, a conta pode ser novamente desativada.

Em casos de desativação permanente, não há o que fazer e as devidas providências serão tomadas pela empresa. Lembrando que o cumprimento de tais punições garante que o aplicativo seja seguro para todos os seus usuários.

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