Uber Rewards

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O programa Rewards foi lançado pela Uber com o objetivo de fidelizar os usuários do serviços de transporte e tornar o seu consumo uma experiência positiva e exclusiva.

Mas o que torna este programa tão atrativo? Neste artigo vamos detalhar o que é o programa Uber Rewards, como ele funciona, quais suas categorias, suas localidades atinge e os seus benefícios.

O que é Uber Rewards?

O Uber Rewards é um programa de fidelidade criado pela Uber com o objetivo de oferecer mais benefícios aos seus clientes com contrapartida pela utilização de seus serviços. Além da experiência positiva a empresa consegue deste modo fidelizar ainda mais seus clientes.

Como funciona o Uber Rewards?

O funcionamento do Uber Rewards tem como base a oferta de recompensa pela utilização dos serviços da empresa.

A cada R$ 1 gasto pelos passageiros em corridas nas categorias e de transporte UberX, s e Uber Juntos, ou pedidos realizados no Uber Eats, os consumidores acumula um ponto no programa Rewards.

Se os gastos forem realizados nas categorias Uber Select e Uber Black R$ 1 gasto acumula 2 pontos no programa.

O programa Rewards da Uber apresenta quatro categorias de benefícios distribuídos com os seguintes limites de pontos:

  • Azul: 1 à 399 pontos;
  • Ouro: 400 à 1499 pontos;
  • Platina: 1500 à 3999 pontos;
  • Diamante: a partir de 4000 pontos.

As regras e estrutura de funcionamento é bem semelhante à diversos outros programas de fidelidade existente no mercado de consumo de serviços e produtos.

O acúmulo  de pontos e a conquista de benefícios depende exclusivamente do consumo do serviço, fazendo com que os clientes se sintam bem cuidados e enxerguem na empresa um diferencial.

Benefícios

O principal atrativo e incentivo para que os usuários participem do programa de fidelidade são os benefícios ofertados pela empresa. Estes benefícios, bem como de outros programas existentes no mercado obedecem à divisão das categorias, concedendo maiores vantagens para os usuários enquadrados nas categorias mais altas.

O primeiro benefício oferecido são descontos no Uber X e no Uber Eats. Ao acumular 500 pontos os usuários podem optar por 10% de desconto nas viagens realizadas na categoria UberX ou 20% de desconto no próximo pedido realizado no Uber Eats. Em relação ao desconto no Uber X, ele poderá utilizado durante de 3 dias.

Já os próximos benefícios estão diretamente associados às categorias às quais os usuários estejam associados:

  • Ouro: nesta categoria os usuários poderão usufruir dos serviços com motoristas da categoria VIP e terão atendimento prioritário no suporte da empresa;
  • Platina: esta categoria permitirá aos usuários ter os mesmos benefícios da categoria Ouro, isenção dos aumentos de preço nos horários de pico, prioridade ao solicitar o serviço nos principais aeroportos de seu país e terá direito à uma entrega gratuita no Uber Eats;
  • Diamante: além dos benefícios da categoria Platina, terão um upgrade surpresa, permitindo a realização de viagens no Uber Select ou Black pelo valor do UberX uma vez por mês 3 entregas gratuitas noUber Eats.

Viagens contabilizadas no programa

Ao contrário do que muitos possam imaginar, o critério para contabilização de pontos não vai considerar todo os seu período de cadastro e utilização da Uber.

Após a entrada do cliente no programa a empresa vai considerar para manutenção e alteração de categorias os valores gastos pelos usuários nos últimos seis meses.

Cidade atendidas pelo programa

O Uber Rewards atende atualmente 15 cidades e a empresa continua trabalhando na expansão para as demais cidades brasileiras:

  • Belo Horizonte (MG);
  • Brasília (DF);
  • Curitiba (PR);
  • Florianópolis (SC);
  • Fortaleza (CE);
  • Goiânia (GO);
  • João Pessoa (PB)
  • Maceió (AL);
  • Natal (RN);
  • Porto Alegre (RS);
  • Rio de Janeiro (RJ);
  • São José dos Campos (SP);
  • São Paulo (SP);
  • Santos (SP);
  • Vitória (ES).

Situações que não acumulam pontos no programa

Neste momento alguns leitores deve estar se perguntando que basta se cadastrar e pronto, todo valor que gastar será contabilizado no programa, mas existem algumas situações em que os pontos serão desconsiderados, e são listadas a seguir:

  • Valores extras pagos para prestadores terceiros;
  • Taxas de cancelamento;
  • Parcelas das viagens custeadas por valor promocional;
  • Parcelas de viagens pagas através de tarifas divididas ou outros usuários;
  • Taxas de viagens externas, tais como taxas de limpeza ou outros danos;
  • Compras antecipadas do Uber Cash.

Como se pode observar, o programa de fidelidade lançado pela Uber é um excelente benefício, principalmente para os usuários frequentes.

O serviço de transporte por aplicativo, além de primar pela qualidade durante as viagens realizadas, ainda se preocupa em tornar única a experiência de seus usuários.

Se a sua cidade ainda não conta com o programa não é necessário se preocupar, pois a empresa avisará assim que o Rewards estiver disponível.

E se você está em uma cidade atendida pelo programa, confira sua pontuação e verifique se já pode usufruir dos benefícios oferecidos.

Esta postagem foi modificada pela última vez em 04/03/2020

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